Lorsque vous avez besoin d’acheter du matériel électrique en ligne, il est important de trouver une boutique fiable et un service client disponible pour répondre à vos questions et vous aider en cas de problème. Dans cet article, nous nous intéresserons au site 123elec et nous vous expliquerons comment les contacter.
123elec est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel électrique, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels. La société met un point d’honneur à proposer des produits de qualité, provenant de marques renommées, tout en offrant des prix compétitifs. Mais que faire si vous avez des questions sur un produit, besoin d’aide pour passer une commande ou si vous rencontrez un problème après l’achat ?
| Option de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 04 81 12 00 80 |
| contact@123elec.com | |
| Formulaire de contact | Disponible sur le site de 123elec |
Table des matières
Comment contacter le site 123elec ?
Les différentes options de contact
Lorsque vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant votre commande ou un produit spécifique, il est important de savoir comment contacter le site 123elec. Plusieurs options sont disponibles pour faciliter votre démarche :
Par téléphone
Pour une assistance rapide, vous pouvez contacter le service client de 123elec par téléphone au 04 81 12 00 80. Une équipe de conseillers compétents est à votre disposition du lundi au vendredi, pendant les horaires d’ouverture de la boutique en ligne. Ils pourront répondre à vos questions, vous guider dans votre choix de produits et vous aider à résoudre tout problème éventuel.
Par email
Si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez envoyer un email à l’adresse contact@123elec.com. Il est recommandé de fournir autant d’informations que possible dans votre demande, afin de faciliter le traitement de votre demande par le service client.
Les différentes options de contact pour contacter le site 123elec sont :
- Par téléphone au 04 81 12 00 80
- Par email à contact@123elec.com
- En utilisant le formulaire de contact disponible sur le site de 123elec.
Par formulaire de contact
123elec propose également un formulaire de contact sur son site web. Il vous suffit de remplir le formulaire en mentionnant votre nom, votre adresse email et en décrivant votre demande ou votre problème. Le service client de 123elec vous répondra dans les meilleurs délais.
Les garanties et le service après-vente
Politique de garantie
Tous les produits distribués par 123elec bénéficient de garanties en cas de dysfonctionnement. La politique de garantie appliquée est celle des fabricants eux-mêmes. En cas de problème avec un produit, il est conseillé de contacter le service client de 123elec dans les plus brefs délais. Ils pourront vous guider sur les démarches à suivre pour faire valoir votre garantie et obtenir un échange, une réparation ou un remboursement selon les conditions du fabricant.
Procédure de réclamation
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou un produit, 123elec met à votre disposition une procédure de réclamation pour vous aider à résoudre le problème. Il est recommandé de contacter le service client dans un délai raisonnable après la réception de votre commande ou la constatation du problème. Le service client de 123elec s’engage à traiter les réclamations dans les 5 jours ouvrés suivant leur réception et à trouver une solution adéquate dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à contacter le service client de 123elec en cas de problème ou pour toute question additionnelle. Ils seront ravis de vous aider et de veiller à votre entière satisfaction.
Sécurité des paiements et des transactions
Cryptage SSL
Lorsque vous effectuez un paiement par carte bancaire sur le site 123elec, vous êtes automatiquement redirigé vers la page de paiement sécurisée de la banque CIC. Cette page est protégée par un cryptage SSL (Secure Sockets Layer), un protocole de sécurité qui garantit la confidentialité des informations bancaires que vous fournissez. Vous pouvez vérifier la présence d’un petit cadenas dans la barre de navigation pour vous assurer que la connexion est sécurisée. Grâce à ce cryptage SSL, toutes les données sensibles restent confidentielles et ne peuvent pas être interceptées par des tiers.
Système 3D secure
Pour renforcer la sécurité des transactions en ligne, 123elec a mis en place le système 3D secure. Lorsque vous effectuez un paiement par carte bancaire, ce système demande à votre banque d’envoyer un code de vérification unique à votre téléphone portable via SMS. Vous devrez saisir ce code sur la page de paiement pour valider la transaction. Cette mesure de sécurité supplémentaire permet d’éviter l’utilisation frauduleuse de cartes bancaires volées ou usurpées.
Protection des données personnelles
Collecte des informations nominatives
Lorsque vous effectuez un achat sur le site 123elec, vous devrez fournir des informations nominatives telles que votre nom, votre adresse de livraison et votre adresse email. Ces données sont collectées dans le cadre du traitement de votre commande et de l’établissement de la facture. Elles sont indispensables pour assurer la livraison des produits et le suivi de votre dossier.
Droit d’accès et de modification des données
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en contactant directement 123elec, dont les coordonnées figurent dans les conditions générales de vente. 123elec s’engage à traiter vos demandes dans les meilleurs délais afin de protéger votre vie privée et de respecter les règles en vigueur.
Engagement de non-communication des données à des tiers
123elec s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, vos coordonnées à des tiers. Vos informations personnelles sont traitées de manière confidentielle et sont utilisées uniquement dans le cadre de l’exécution de votre commande et du suivi de votre dossier. Vous pouvez donc avoir confiance quant à la protection de vos données personnelles lors de vos achats sur le site 123elec.
Délais de livraison et de préparation des commandes
Expédition rapide des commandes
123elec met tout en œuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible. Les délais d’expédition dépendent notamment de la disponibilité des produits commandés. Dans la mesure du possible, 123elec s’efforce de préparer et d’expédier les commandes dans un délai de 48 heures ouvrées.
Délais variables selon le mode de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du mode de transport choisi lors de la validation de votre commande. Les différentes options de livraison ainsi que les délais indicatifs sont clairement indiqués sur le site 123elec. Il est important de prendre en compte ces délais lors de votre choix de mode de livraison.
N’hésitez pas à passer votre commande en toute confiance, en sachant que 123elec met tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et fiable de vos produits, dans le respect des délais annoncés.
Informations sur l’éco-participation
Définition de l’éco-participation
L’éco-participation correspond au coût de collecte et de recyclage des Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques (DEEE). Cette réglementation a été mise en place pour encourager la collecte sélective et le recyclage des équipements électriques et électroniques, afin de réduire leur impact sur l’environnement. Les équipements électriques et électroniques contiennent des substances dangereuses pour la santé et l’environnement, tels que le plomb, le cadmium et le mercure. Leur traitement spécifique permet d’éviter toute contamination.
Contribution aux frais de recyclage des DEEE
123elec participe activement à la démarche de recyclage des DEEE en appliquant une éco-participation sur certains produits. Cette contribution est indiquée à côté du prix du produit et est ajoutée au montant final de votre commande. Cette éco-participation permet de financer les coûts de collecte, de traitement et de recyclage des équipements électriques et électroniques en fin de vie. En choisissant d’acheter chez 123elec, vous contribuez ainsi à une gestion responsable des déchets et à la préservation de l’environnement.
